​​​​​​​
 درشرایطی که تورم بالای 30 درصد و نوسانات دلار در کانال 80 هزار تومانی امان مردم را بریده است؛ نوسانات و قطعی های گاه بی برنامه توسط شرکت توزیع برق باعث تحمیل خسارات به لوازم برقی و الکترونیکی مردم می شود؛ و مردم هم که هر روز ناتوان تر از دیروز برای خرید وسیله هایی که با نوسانات ارزی کنتور می اندازند! البته مدت هاست که برخی تدابیر برای احقاق حقوق شهروندان دراین زمینه درقوانین دیده شده و شهروندانی که بابت نوسانات شبکه و قطعی برق خسارتی به لوازم خانگی آن ها وارد شده باشد؛ می توانند با مراجعه به نشانی اینترنتی https://bime.tavanir.org.ir گزارش خسارت وارده را به همراه برخی مستندات مورد نیاز در این سایت بارگذاری کنند تا پس از بررسی و طی فرایند های مربوطه در صورت تایید مستندات، شرکت بیمه اقدام به واریز مبلغ خسارت به حساب فرد زیان دیده کند. احتمالا عدم اطلاع بسیاری از شهروندان از این دست قوانین باعث عدم پیگیری خسارات وارده به آن ها شده باشد که همین موضوع باعث شد تا نگاهی به شرایط و مشکلات این بخش بیندازیم.
پای حرف مردم که بنشینید با موارد بسیاری روبه رو خواهید شد که به علت نوسانات و قطعی های بی برنامه شرکت برق دچار خسارات فراوانی شده اند و بعد هم به دلایلی مثل عدم اطلاع از حقوق قانونی خود یا ترس از بوروکراسی حاصل از پیگیری این مسائل این ارقام از جیب شان رفته و این خسارات هیچ گاه دراین شرایط سخت اقتصادی به جیبشان بازنخواهد گشت. فردی دراین باره به خراسان می گوید: بابت همین نوسانات برد یخچال خانه ام سوخت و پس از صرف هزینه ای گزاف دیگر مثل اولش نشد. با توجه به عدم پیگیری این مسئله آن رقم بسیار قابل توجه ازجیب خود فرد پرداخت شد یا فرد دیگری که به همین دلایل پکیج خانه اش دچارمشکل شد و علاوه بر این که خود و خانواده اش مجبور به تحمل چند روز سرما در خانه شدند مبلغ قابل توجهی هم برای تعمیرات ازجیب شان رفت آن هم در شرایطی که اطلاع نداشتند سال هاست درحال پرداخت مبالغی تحت عنوان بیمه روی تمامی قبوض برق خود هستند و دوبار بابت مشکلات زیرساختی کشور مجبور به پرداخت هزینه شده اند!
342 میلیارد تومان سهم خسارات 1403
مطابق ماده 12 قانون الحاق برخی مواد به قانون تنظیم بخشی از مقررات مالی دولت (۲)؛ به هر یک از وزارتخانه های نفت و نیرو ازطریق شرکت های تابعه ذی ربط اجازه داده می شود مبلغی را که طبق قوانین بودجه سنواتی درقبوض گاز و برق برای هر واحد مسکونی و تجاری تعیین می گردد، اخذ و صرفاً جهت بیمه خسارات مالی و جانی اعم ازفوت و نقص عضو و جبران هزینه های پزشکی ناشی از انفجار، آتش سوزی و مسمومیت مشترکان شهری و روستایی و سکونتگاهی عشایری گاز و برق از طریق شرکت های بیمه با برگزاری مناقصه اقدام کنند. بنا به همین قانون هر ساله مبالغی روی قبوض از مشترکان اخذ می گردد و با همین مبالغ خسارات وارده به زیان دیدگان پرداخت می شود لذا مردمی که خسارت خود را پیگیری نمی کنند عملا دوبار دراین زمینه متضررشده اند. در سال 1403 مبلغ درنظر گرفته شده برای مشترکان خانگی 300 تومان و برای مشترکان تجاری 3000 تومان است که با احتساب 40 میلیون مشترک خانگی و حدود 5.5 میلیون مشترک تجاری برق در کشور؛ مجموع ارقام دریافتی امسال ذیل عنوان بیمه درقبوض برق حدود 342 میلیارد تومان خواهد بود. باید درنظر داشت که خسارت وارده به کالاهایی ازقبیل لامپ، گوشی موبایل و لپ‌تاپ که شامل تجهیزات خانگی نمی‌باشند، برعهده بیمه نیست و خسارت ناشی از برق مشترکان خانگی به این وسایل تعلق نمی گیرد و در شرایطی که این قطعی های بی برنامه در حال انجام است و عملا هیچ خانه ای را نمی توان یافت که این لوازم را نداشته باشند؛ نیاز به بازبینی این قوانین به شدت احساس می شود.
مدارک موردنیاز
مطابق اطلاعات موجود درسایت شرکت بیمه ای که امسال وظیفه کارگزاری این مسئله را برعهده دارد: به طور کلی موضوع بیمه عبارت است: از جبران کلیه خسارت های جانی اعم از غرامت فوت ، نقص عضو و هزینه های پزشکی همچنین جبران خسارت های مالی وارده به اموال اشخاص ثالث درعرصه و اعیانی مشترک و یا مصرف کننده و اشتراک های عمومی مرتبط باساختمان های مسکونی و کلیه افراد حاضردر مکان مورد بیمه همچنین خسارات وارده به اشخاص ثالث در محدوده حوزه استحفاظی شرکت های گاز و برق.
 بنابراین مدارک زیر برای ثبت درخواست خسارت مورد نیاز است:
مدارک عمومی برای این کار تصویر آخرین قبض پرداختی مشترک (مصرف کننده) یا تصویر صورت حساب پیامکی آخرین قبض، تصویر کپی کارت ملی مشترک (مصرف کننده)، تصویر اجاره‌نامه یا سند مالکیت محل خسارت است. برای خسارت وارده به تجهیزات به استثنای مشترکان تجاری نیاز به ارائه مدرک فاکتور فروشگاه یا تعمیرگاه مجاز(با مهر وامضا)، گزارش معتمد محل یا نیروی انتظامی (درصورت وجود) و برای خسارت آتش‌سوزی نیاز به ارائه تصویر محل حادثه (۲عدد)، تصویر گزارش آتش‌نشانی، تصویر گزارش کلانتری، تصویر پرونده کامل دادگاه (در صورت وجود) است. در صورت خسارت ناشی از انفجار، تصویر گزارش آتش‌نشانی یا مقامات ذی‌صلاح، تصویر گزارش کارشناس خسارت، تصویر لیست موارد آسیب‌دیده، تصویر فاکتورتعمیرات، تصویر محل حادثه (۲ مورد) و برای خسارت هزینه پزشکی تصویر صورت حساب بیمارستان، تصویر مدارک پزشکی و پرونده‌های بیمارستانی، تصویر گزارش مقامات ذی‌صلاح لازم است. برای خسارت نقص عضو تصویر گزارش نیروی انتظامی یا بازرسان قانونی و سازمان آتش‌نشانی، تصویر کپی شناسنامه و کارت ملی مصدوم، تصویر گزارش اولین مرجع درمانی و پزشک معالج، تصویر صورت حساب و پرونده کامل پزشکی مصدوم در زمان بستری، تصویر گواهی پزشک معالج مبنی بر اتمام درمان، تصویر عکس رادیولوژی پس ازحادثه و پس از اتمام دوره درمان (در صورت شکستگی اعضای بدن) لازم است. برای حادثه منجر به فوت نیز تصویر تمام صفحات شناسنامه و کارت ملی ابطال شده، تصویر کپی برابر اصل معاینه جسد، تصویر کپی برابر اصل گزارش پزشک قانونی، تصویر کپی برابر اصل گواهی فوت، تصویر رای محاکم قضایی و تصویر گواهی انحصار وراثت نیاز است. همچنین، براساس ضوابط قراردادی، مشترکان تا ۱۵ روز پس از اختلال برق که باعث بروز یکی از موارد مذکور شده باشد، می‌توانند مراتب را به اطلاع امور مشترکان شرکت‌های توزیع برق در سراسر کشور برسانند و مدارک را به این دفاتر تحویل دهند. بدیهی است بررسی این مدارک در روالی قانونی انجام می‌شود. 
13 سال سابقه بیمه
به گزارش خبرگزاری توانیر، مدیرکل امور انرژی و مشتریان شرکت توانیر با بیان این که ما دو نوع بیمه «خسارت مشترکان» و «بیمه همگانی» در قبوض برق داریم، اظهار داشت: بیمه حوادث و خسارت مشترکان از سال ۱۳۹۰ در قبوض برق درج شده و براساس آخرین مستندات قانون الحاق ۲ در سال ۹۶ هم که در ماده ۱۲ آمده و تاکید کرده بابت خسارت های مالی و جانی ناشی از آتش‌سوزی، انفجار و مسمومیت که منشا آن برق یا گاز باشد خساراتی پرداخت می‌شود و در قبوض برق رقم هایی درج خواهد شد که پس ازدریافت و وصول دراختیار شرکت بیمه‌گر قرار گرفته تا از این محل بتواند خسارت ها را به مشترکان پرداخت کند که در سال ۱۴۰۳ بیمه دانا مسئول پرداخت خسارت هاست. وی افزود: در سال ۱۴۰۲ به ازای هر واحد مسکونی مبلغ مندرج شده در قبض ۲۰۰ تومان بود که در سال ۱۴۰۳ این مبلغ به ۳۰۰ تومان برای هر واحد مسکونی افزایش یافت و به ازای هر واحد تجاری نیز ۳ هزار تومان در نظر گرفته شده است. 
شایان ذکر است، به رغم پیگیری های صورت گرفته در 2 روز گذشته از شرکت های توزیع برق مشهد و برق منطقه ای خراسان رضوی هیچ کدام پاسخگوی سوالات خبرنگار خراسان رضوی در این بازه زمانی نبودند.