لیدرها در کمین مسافران فرودگاه
مریم رستگار
فرودگاه هاشمی نژاد مشهد به عنوان دروازه ورود زائران، نقشی حیاتی در تصویر ذهنی مسافران از این شهر دارد، بنابراین کیفیت حملونقل فرودگاهی فراتر از یک بحث صنفی، به امنیت و اعتبار گردشگری شهر گره خورده است. اخیراً رانندگان تاکسی رسمی فرودگاه از فعالیت گسترده افراد غیرمجاز و «لیدرها» در محوطه فرودگاه گلایه دارند. این افراد با شناسایی مسافران، بهویژه زائران عربزبان، آنان را ترغیب به استفاده از خدمات حملونقل و سایر خدمات غیررسمی با قیمتهای نامتعارف میکنند. در حالی که مسئولان فرودگاه و سازمان تاکسیرانی بر ضرورت استفاده از ناوگان دارای مجوز برای حفظ امنیت و حقوق مسافران تأکید دارند، تداوم فعالیت این مسافربرهای شخصی غیرقانونی، پرسشهای بیپاسخی ایجاد می کند، گره کار کجاست؟
مسافربری شخصی ممنوع است
حسن جعفری، سخنگوی فرودگاههای خراسان رضوی، در گفتوگو با خبرنگار روزنامه خراسان با تأکید بر این که بخش تاکسی فرودگاه یکی از واحدهای سازمان تاکسیرانی مشهد است، گفت: نظارت کامل بر تاکسیهای فرودگاه توسط تاکسیرانی انجام میشود و خودروهای فعال در این بخش، خودروهای مشخص و دارای مجوز هستند. وی با بیان این که خودروهای شخصی اجازه فعالیت مسافربری در فرودگاه را ندارند، افزود: به دلایل امنیتی، نیروی انتظامی با هرگونه فعالیت مسافربرهای شخصی برخورد میکند. به گفته وی، در گذشته مواردی از سوءاستفاده از زائران خارجی و حتی سرقت اموال برخی مسافران گزارش شده و همین موضوع موجب شده است حساسیت نسبت به حضور افراد فاقد مجوز در فرودگاه افزایش یابد.
تشخیص لیدرها همیشه آسان نیست
جعفری درباره ادعای رانندگان مبنی بر فعالیت لیدرهایی که در سالنهای فرودگاه مسافران خارجی را جذب میکنند نیز گفت: همه افرادی که در سالن حضور دارند، قابل تشخیص نیستند و ممکن است ظاهری مشابه یک مسافر عادی داشته باشند. با این حال، پلیس فرودگاه از طریق دوربینهای نظارتی و بررسی ترددهای مکرر، افراد مشکوک را شناسایی و در صورت احراز تخلف با آنان برخورد میکند. وی همچنین از ساماندهی بخشی از خدمات گردشگری در گذشته خبر داد و گفت: برخی شرکتهای دارای مجوز برای ارائه خدمات گردشگری و جابهجایی مسافران در فرودگاه مستقر شدهاند تا هویت افراد فعال مشخص باشد و امکان نظارت بر عملکرد آنها وجود داشته باشد.
سخنگوی فرودگاههای خراسان رضوی با تأکید بر اولویت ارائه بهترین خدمات به مسافران، به گلایههای طولانیمدت آنان نسبت به کیفیت خودروهای تاکسی فرودگاه اشاره کرد. وی در پاسخ به تقاضای حضور شرکت تاکسی «دات وان» در مشهد، بیان کرد: فرودگاه با ورود شرکتهای دارای مجوز و تحت نظارت که منجر به ایجاد رقابت سالم و ارتقای کیفیت خدمات میشود، مخالفتی ندارد. با این حال، وی تصریح کرد که فرودگاه به شدت با فعالیت افراد و خودروهای فاقد مجوز که عملکردشان تحت هیچ نظارتی نیست، مخالف است و فعالیتها باید صرفاً در چارچوب قانون صورت گیرد. وی همچنین تأکید کرد: تاکسیهای اینترنتی مانند اسنپ و تپسی، زمانی که سفر از طریق سامانههای رسمی ثبت شده باشد، منع قانونی برای ورود به فرودگاه ندارند، اما ایستادن افراد برای جذب مسافر در محوطه فرودگاه خارج از ضوابط است و در صورت مشاهده، پلیس با آن ها برخورد میکند. در ادامه، با پلیس فرودگاه شهید هاشمینژاد مشهد برای تشریح عملکردشان تماس گرفتیم که حاضر به مصاحبه تلفنی نشدند.