رژه بانکها بر اعصاب مشتریان
حمیدی
بعد از اخلال در شبکه بانکی از دو هفته پیش حالا رویه جدیدی برای بر هم زدن روان مردم ایجادشده است. داشتن کارتبانکی منوط به تعیین وضعیت در سامانه اسکان و داشتن کدپستی معتبر شد. اگرچه این اقدام برای مشخص کردن حسابهای مشکوک و سامان دادن به وضعیت کارکرد کارتهای بانکی به خصوص کارتهای بانکی اجارهای و امثال آن است اما اجرای این الزام آنهم در شرایط کنونی به شدت موجبات نارضایتی مردمی را فراهم خواهد کرد. چند روزی است که وقتی به شعب بانکها مراجعه میکنیم شاهد بحثها و تنشهای قابلتأمل بین متصدیان بانکها و مشتریان هستیم. یکی از مشتریان میگوید
« من تمام کارهایم را با بانک ملی انجام میدهم و حقوق بازنشستگیام هم به بانک صادرات واریز میشود که این چند روز به خاطر همین مشکلات نتوانستم از حساب خود برداشت یا انتقال وجه انجام دهم. یک کارتبانک شهر داشتم که میخواستم از آن استفاده کنم اما غیرفعال شده بود. الان آمدم بانک، میگویند اول باید بروید سامانه اسکان کدپستی منزل خودتان را بگیرید که معتبر باشد. آیا اینهمه معضل در این شرایط درست است این رفتار عمدی نیست ؟»
فقط برای کارتهای جدید
این مشکل محدود به این بانک نبوده و در شعب دیگر بانکها نیز نارضایتی و گلایهها زیاد شده است. برخی مشتریان میگویند در این شرایط که بانکها بهزور خدمات میدهند تحمیل اخذ کد از یک سامانه درست است؟ حجم مراجعه به این سامانه آنقدر زیاد است که مدام خطا می دهد و بانک هم اصرار دارد کد از این سامانه اخذ شود.»
دبیر کمیسیون هماهنگی بانکهای استان نیز با تایید این موضوع در گفت وگو با خراسان رضوی میگوید: هدف اصلی این بخشنامه مبارزه با پولشویی است و طبق آن صدور کارت جدید یا افتتاح حساب در شعب بانکها منوط به داشتن کدپستی معتبر شده است که عموماً از سامانه اسکان اخذ میشود.
نظری تصریح میکند: این که عنوان میشود کارتهای بانکی به خاطر این که کدپستی نداشتهاند غیرفعال شده ادعای درستی نیست و تنها برای صدور کارتبانکی جدید لازم است که کدپستی معتبر در اختیار شعب قرار بگیرد تا صدور کارت انجام شود.
اگرچه در کلان موضوع نمیتوان نقدی بر این بخشنامه وارد کرد و بدون شک برای ادامه فعالیتهای بانکی لازم است اشخاص دارای شناسنامه واقعی برای پیگیریهای بعدی باشند زیرا درگذشته بخش مهمی از فسادهای بانکی با استفاده از این کارتهای بیهویت انجام میشد. اما این که در این شرایط که بانکهای مهم کشور از چرخه خدمات خارجشدهاند و پول مردم در این بانکها محبوس شده و نارضایتی شدیدی برای مردم به وجود آورده آیا همزمان چنین بخشنامهای الزامی بوده است؟ چرا اجازه داده نشد که ابتدا وضعیت خدماتدهی بانکهای عامل مانند ملی و صادرات و تجارت تعیین تکلیف و احیا شود و سپس سختگیری لازم انجام شود؟ برخی از مشتریان بانکها توانایی کار کردن با سامانهها مانند سامانه املاک و اسکان را ندارند و باید برای دریافت کدپستی دست به دامن کافینتها شوند و این رویه تنها منجر به تشدید نارضایتی بین مردم خواهد شد.