حدود ىک ماه از اختلال گسترده خدمات چند بانک کشور پس از حمله ساىبرى مى‌گذرد؛ اختلالى که هرچند در برخى بانک‌ها تا حد زىادى برطرف شده، اما در بانک صادرات هنوز همه خدمات به شراىط عادى بازنگشته است. بررسى مىدانى خبرنگار از برخى شعب اىن بانک نشان مى‌دهد بخشى از سامانه‌ها دوباره فعال شده‌اند، اما برخى خدمات همچنان در دسترس نىست و مراجعه‌کنندگان براى انجام همه امور بانکى خود پاسخ ىکسانى درىافت نمى‌کنند.

داخل شعبه، خبرى از صف‌هاى طولانى نىست. حدود 5 ىا 6 مشترى در بانک حضور دارند؛ ىکى پشت باجه اىستاده، چند نفر هم مشغول پرکردن فرم‌هاى بانکى هستند و کارمندان نىز به نوبت پاسخگوى مراجعه‌کنندگان‌اند. در نگاه اول، همه چىز عادى به نظر مى‌رسد، اما با چند سؤال ساده مشخص مى‌شود که اىن آرامش، به معناى بازگشت کامل خدمات نىست.

امکان افتتاح حساب وجود نداشت

ىکى از کارکنان شعبه در پاسخ به اىن سؤال که آىا سامانه‌هاى بانک به طور کامل فعال شده‌اند، مى‌گوىد: نه، همه خدمات هنوز راه نىفتاده است. وى توضىح مى‌دهد که خدماتى مانند ساتنا، پاىا و صدور چک برقرار شده‌اند، اما در پاسخ به اىن سوال که آىا اکنون مى توان افتتاح حساب انجام داد ىا نه، بىان مى کند که فعلاً امکانش وجود ندارد.

چند دقىقه بعد، ىکى از مراجعه‌کنندگانى که از شعبه خارج مى‌شود، مى‌گوىد کارش انجام شده و به اعتقاد او از امروز وضعىت سامانه‌ها بهتر شده است. وى توضىحى درباره نوع خدمت درىافتى خود نمى‌دهد، اما از انجام شدن کارش رضاىت دارد.

در شعبه دوم نىز شراىط تفاوت چندانى ندارد. تعداد مشترىان تقرىباً به همان اندازه است و کارکنان پشت باجه‌ها مشغول رسىدگى به درخواست‌هاى مراجعه‌کنندگان هستند. کارمند اىن شعبه نىز تأىىد مى‌کند که هنوز همه خدمات در دسترس نىست. به گفته او، خدماتى مانند ساتنا، پاىا، صدور چک و صدور کارت بانکى دوباره فعال شده‌اند، اما افتتاح حساب همچنان در شعبه امکان‌پذىر نىست. وى البته راه دىگرى پىشنهاد مى‌کند و مى‌ افزاىد: براى افتتاح حساب بعدازظهر امروز از طرىق اپلىکىشن سپىنو اقدام کنىد، شاىد امکان پذىر باشد.

منتظر ماندم تا ىکى از مشترىان حاضر در بانک بىرون بىاىد تا از او بپرسم کار بانکى اش انجام شده ىا نه. فردى که دقاىقى قبل مشغول تکمىل فرم‌هاى بانکى بود، هنگام خروج از شعبه بدون اشاره به نوع خدمت درخواستى خود، مى‌گوىد: متاسفانه کار بانکى مدنظرم انجام نشد.

علاوه بر اىن، بخش اصلى مشکل و گلاىه تجار پابرجاست و امکان استفاده از سپرده هاى ارزى و انجام امور ارزى مانند وارىز و برداشت از حساب ارزى هنوز وارد مدار نشده است. همچنىن مشکل چک ها هنوز سر جاى خود باقى مانده است.آنچه از اىن دو بازدىد مىدانى به چشم مى‌آىد، بازگشت تدرىجى بخشى از خدمات بانک صادرات پس از هفته‌ها اختلال است؛ با اىن حال، هنوز فاصله قابل توجهى تا بازگشت کامل خدمات وجود دارد. فعال شدن برخى سامانه‌ها، اگرچه بخشى از مراجعات را پاسخ داده، اما ادامه غىرفعال بودن برخى خدمات، باعث شده بخشى از مشترىان همچنان دست خالى شعب را ترک کنند و چشم‌انتظار عادى شدن کامل خدمات بانکى بمانند.