​​​​​​​ با فرارسیدن فصل گرما، معضل جمع‌آوری پسماند و وضعیت بهداشتی محلات مشهد به یکی از دغدغه‌های اصلی شهروندان تبدیل شده است. روزنامه خراسان روزانه پیام‌های متعددی دریافت می‌کند که در آن‌ها از رهاشدگی زباله‌ها در معابر، نبود مخازن استاندارد و بی‌توجهی به نظافت خیابان‌ها گلایه شده است. به گزارش خراسان رضوی، رهاشدگی زباله در برخی از معابر شهری، نبود مخزن زباله در فواصل مناسب برای استفاده شهروندان، عدم رسیدگی به بعضی خیابان هایی که افراد معتقدند در بافت شهری قرار گرفته، از جمله مشکلاتی است که مردم مطرح کرده اند. برای پیگیری این موارد به سراغ روابط عمومی معاونت محیط‌زیست و خدمات شهری شهرداری مشهد رفتیم. 
لزوم همکاری شهروندان در پاکیزگی معابر
مدیر روابط عمومی معاونت محیط‌زیست و خدمات شهری شهرداری مشهد در تشریح وضعیت موجود، توپ را به زمین شهروندان انداخت. وی با تأکید بر این که مخازن ۱۱۰۰ لیتری نصب‌شده در سطح شهر، صرفاً برای تخلیه «سرجارو» (زباله‌های ناشی از رفت‌وروب پاکبانان) است، اظهار کرد: قرار دادن زباله خانگی در این مخازن خلاف قانون است. به گفته معین رضا فرخنده، رعایت بهداشت شهری مثلثی است که اضلاع آن شامل «فرهنگ شهروندی»، «پاکبانان شیفت شب» و «ماشین‌آلات مکانیزه» است. وی تأکید کرد: اگر شهروندان زباله‌ها را رأس ساعت ۲۱ مقابل درِ منازل قرار ندهند، فعالیت زباله‌گردها و تجمع حیوانات موذی اجتناب‌ناپذیر است.
گلایه های مردم و پاسخ شهرداری 
در ادامه مصادیق گلایه‌های شهروندان در محلات مختلف را مطرح کردیم. درباره محلات «باغشنی ۱» و «حسابی ۲۲» که شهروندان از تجمع حیوانات به دلیل رهاسازی زباله معترض بودند، فرخنده پاسخ داد: مخازن در محل موجود است و زباله‌گیری به‌صورت دستی انجام می‌شود، اما ضعف در رعایت مقررات توسط خودِ شهروندان عامل اصلی آلودگی است. وی در مورد «حجاب ۶۹» نیز، به دلیل بن‌بست بودن معبر و عدم امکان مانور خودروهای مکانیزه، امکان نصب مخزن را رد کرد و بار دیگر بر عدم رعایت ساعت خروج زباله توسط ساکنان تأکید نمود. درباره ادعای برخی شهروندان در «طرحچی ۲۵ تا ۳۱» مبنی بر آتش زدن زباله‌ها توسط نیروهای شهرداری، روابط عمومی این ادعا را کاملاً رد کرد و گفت ناظران منطقه چنین موردی را گزارش نکرده‌اند؛ با این حال وعده بازدید مجدد داده شد. درنهایت، در خصوص کوچه های فرد «توس ۳۹» که شهروندان از حضورنداشتن نیروهای خدماتی گلایه داشتند، فرخنده این موضوع را تکذیب و اظهار کرد: برنامه نظافت از ساعت ۶ صبح تا ۱۱ ظهر و جمع‌آوری پسماند شبانه از ساعت ۲۱ تا ۴ بامداد به‌طور دقیق اجرا می‌شود. وی همچنین در پاسخ به مشکلات مربوط به جمع‌آوری اقلام بازیافتی، تنها راهکار را استفاده از اپلیکیشن‌های تخصصی نظیر «سیمپ» یا «بازیافت آنلاین» دانست و مسئولیت پیگیری آن را تماماً متوجه شهروندان دانست.
به نظر می‌رسد شکاف عمیقی میان «روایت رسمی» شهرداری و «واقعیت میدانی» زندگی شهروندان وجود دارد و مسئولان با تکیه بر آیین‌نامه‌ها، هرگونه قصور را به «فرهنگ شهروندی» تقلیل داده و از پذیرش نارسایی‌های زیرساختی یا نظارتی طفره می‌روند.