​​​​​​​
قبل از این که پای صحبت کاسبان بنشینم، اولین چیزی که توجهم را جلب می‎‌کند خلوتی پاساژ است؛ پله‌برقی ها‌ خاموش‌اند و روی آن‌ها گرد نشسته است. از کولر هم خبری نیست و هوای گرم، راهروهای پاساژ را شبیه یک گلخانه کرده است. تابلو از سردر پاساژ کنده شده، برخی واحدها نیمه‌باز و بعضی دیگر کاملاً تعطیل‌اند. در راهروها، به‌جای رفت‌وآمد مشتریان، تنها چند کاسب دیده می‌شوند که با بی‌حوصلگی مقابل مغازه‌هایشان نشسته‌اند. باورش سخت است که این پاساژ، تا چند سال پیش یکی از مراکز پررونق خرید در محدوده بولوار پنجتن مشهد بود؛ اما امروز به گفته کاسبان، مجموعه‌ای از اختلافات ملکی، مزاحمت‌های مستمر و اقداماتی که از سوی فردی با ادعای مالکیت پاساژ انجام می‌شود، آن را به مرز نیمه‌تعطیلی رسانده است.
یکی از کاسبان پاساژ حاتم به خبرنگار خراسان رضوی می‌گوید: بیش از ۱۵ سال است که در این مجتمع مشغول کسب‌وکار هستیم و تمام واحدهای خود را با قولنامه و مدارک قانونی از مالکان اولیه خریداری کرده‌ایم. بسیاری از ما برای خرید این مغازه‌ها، طلا یا خانه و ملک خود را فروخته‌ایم تا سرمایه‌ای فراهم کنیم و صاحب یک واحد تجاری شویم. امروز اما سرمایه و معیشت مان  در مرز نابودی است.
ماجرای اختلاف مدعی جدید
به گفته خانم وزیری رئیس هیئت مدیره پاساژ، هنگام خرید مغازه‌ها، مالک اولیه از هر واحد مبالغی برای انجام مراحل تبدیل رسمی واحدها به کاربری تجاری و پرداخت عوارض شهرداری دریافت کرد اما این مبالغ را به شهرداری پرداخت نکرد. در قراردادها نیز قید شده که تمام بدهی‌ها و تعهدات مربوط به این موضوع بر عهده فروشنده است، اما فروشنده اولیه عمده‌ای از این تعهدات را انجام نداده و اکنون نیز متواری است. علیه او وکیل گرفتیم و شکایت کردیم و حتی حکم جلبش نیز صادر شده است.
ماجرا اما به همین‌جا ختم نمی‌شود. به گفته کاسبان، حدود دو سال است فرد دیگری مدعی شده که کل پاساژ را خریداری کرده و خود را مالک مجموعه می‌داند.
خانم وزیری می‌گوید: این فرد طی این مدت به جای حل مشکلات موجود، با اقداماتی مانند بستن درِ پشت‌بام، جلوگیری از دسترسی به موتور کولرها، خراب کردن موتورهای کولر، کندن تابلوهای مغازه‌ها، تعویض قفل‌های پاساژ، ایجاد محدودیت در استفاده از مشاعات و حتی درگیری با کسبه، شرایط را برای ادامه فعالیت اقتصادی دشوارتر کرده است.
یکی از کاسبان می‌گوید: دو سال است کولر مغازه‌مان عملاً از کار افتاده؛ یک بار موتور را باز کردند، بار دیگر دوباره برداشتند. حالا داخل مغازه مثل تنور شده و مشتری حاضر نیست وارد پاساژ شود.
اعضای هیئت‌مدیره پاساژ نیز می‌گویند این اختلافات بارها آن‌ها را راهی کلانتری و دادگاه کرده است. به گفته آن‌ها، حتی مسئول نظافت پاساژ نیز یک بار با ادعای سرقت به کلانتری منتقل شده و پرونده‌های متعددی درباره این اختلافات در جریان رسیدگی است.
مالکان واحدهای طبقه بالا نیز از تعطیلی کامل کسب‌وکارشان گلایه دارند. آن‌ها می‌گویند نبود امکانات، گرمای شدید، قطع آب و برق و نبود مشتری باعث شده واحدهایشان عملاً بلااستفاده شود؛ واحدهایی که برای خریدشان، تمام دارایی زندگی خود را هزینه کرده‌اند.
یک و نیم سال بلاتکلیفی
به گفته مدیر هیئت مدیره پاساژ اکنون حدود یک سال و نیم است که این پرونده در دستگاه قضایی در حال رسیدگی است، تنها خواسته‌ ما تعیین تکلیف سریع این پرونده است؛ تا اگر حقی وجود دارد، به صاحب حق برسد و اگر ادعایی بی‌اساس است، دیگر معیشت ده‌ها خانواده قربانی این کشمکش‌ها نشود. پاساژ حاتم قبلا رونق زیادی داشت و اکنون بیش از هر چیز به آرامش نیاز دارد؛ آرامشی که بتواند دوباره مشتری را به راهروهای خاموش و مغازه‌های نیمه‌تعطیل آن بازگرداند.