طی روزهای اخیر جمعی از شهروندان با ارسال پیام هایی به «خراسان آنلاین» نسبت به قطعی خارج از برنامه برق گلایه مند بودند و خواستار پیگیری در این زمینه شدند. یکی از شهروندان در این زمینه نوشت: «در بولوار مجیدیه از ساعت ۳ صبح تا ۱۱ ظهر دو نوبت برق قطع شده، با این که برنامه قطعی برق روزهای یک شنبه و چهارشنبه است.» کاشی، مدیر روابط عمومی شرکت توزیع برق مشهد در گفت و گو با «خراسان آنلاین» در این زمینه گفت: محدودیت‌‌های اعمال شده بر شبکه برق به‌علت ناترازی در سوخت نیروگاه‌هاست. اما تحت هیچ شرایطی خاموشی بدون برنامه در شهر مشهد نداریم. ممکن است هر هفته یا هر ۱۵ تا۲۰ روز برنامه قطعی برق مناطق تغییر کند، لذا من از مردم خواهشمندم که حتما آخر هر هفته یا اوایل هر هفته وارد سایت شرکت توزیع برق مشهد یا اپلیکیشن «برق من» شوند و زمان و روزهای خاموشی محل سکونتشان را ملاحظه کنند.وی افزود: برای جلوگیری از حوادث آسانسور ما به مشترکینی که به عنوان مدیر ساختمان شناسایی کردیم، پیامک قطعی برق را از روز قبل ارسال می کنیم اگر به مدیر ساختمانی پیامک ارسال نمی‌شود با مرکز ۱۲۱ تماس بگیرد و اطلاعات شناسه آسانسور را ثبت کند. کاشی تصریح کرد: حوادثی که در شهر روی شبکه‌های برق اتفاق می‌افتد، اجتناب ناپذیر است. برخورد ماشین با شبکه‌های برق به دلیل یخبندان‌های روزهای اخیر به شدت بالا رفته است. داربست‌هایی که روی شبکه‌های برق سقوط می کنند جزئی از این حوادث اجتناب ناپذیر هستند.  مشترکین در صورت قطعی برق خارج از برنامه با همکاران ما در ۱۲۱ تماس بگیرند در اسرع وقت نسبت به رفع مشکل اقدام می‌شود‌.