​​​​​​​
مدیرعامل آبفای مشهد با اشاره به وجود یک‌میلیون و 223 هزار مشترک مسکونی آبفا گفت: 40 هزار مشترک که 3 درصد کل مشترکین را تشکیل می‌دهند 10 درصد آب را مصرف می‌کنند.
حسین اسماعیلیان در گفت وگو با خراسان رضوی درباره وضعیت مشترکین آبفای مشهد اظهار کرد: الگوی مصرف آب مشهد در ماه به‌مانند تهران 12 مترمکعب در نظر گرفته‌شده است که 65 درصد مشترکین مشهدی زیر این الگو آب مصرف می‌کنند. گروه دوم پرمصرف‌ها هستند که بین 12 تا 24 مترمکعب آب مصرف می‌کنند که مشکل اصلی ما این گروه هستند که سهم عمده آب مشهد را مصرف می‌کنند. 
وی افزود: 3 درصد مشترکین بالاتر از 24 مترمکعب آب مصرف می‌کنند که همه این افراد بدمصرف هستند اما شاید همه آن‌ها مرفه نباشند. بخشی از این مشترکین خانوارهایی هستند که ممکن است فرزندان زیاد داشته باشند که نیازمند مصرف بیشتر آب به خاطر مسائل بهداشتی و سلامتی هستند که در عمل ناچارند بیشتر از الگو مصرف کنند. اما این افراد ناچار هستند هزینه قبض را پرداخت کنند و ما می دانیم باید از آن‌ها حمایت شود متأسفانه به لحاظ قانونی باید هزینه را پرداخت کنند و افرادی که تحت پوشش کمیته هستند تنها تا سقف رعایت الگو از پرداخت آب‌بها معاف هستند و مابقی را باید پرداخت کنند.
مدیرعامل آبفا درباره برخورد با مشترکین بدمصرف آب نیز گفت:  در مورد مشترکین بدمصرف برق این اجازه وجود دارد که برق آن‌ها قطع شود ولی درباره مشترکین بدمصرف آب باید پی‌جویی‌ها انجام شود و در تلاش هستیم که بتوانیم برای مدیریت مصرف، آب این مشترکین را نیز قطع کنیم.
اسماعیلیان درخصوص مدیریت مصارف آب مشهد گفت: سال گذشته بنا بود طبق برنامه‌ریزی انجام‌شده آب منطقه‌ای 317 میلیون مترمکعب آب در اختیار آبفای مشهد قرار دهد اما تنها 241 میلیون مترمکعب آن محقق شد اما آب در مشهد جیره‌بندی نشد. دلیل این موضوع تنها مربوط به کاهش مصارف و صرفه‌جویی مشترکین که شایسته تقدیر است، نبود. 
وی افزود: در سال های گذشته تمام 6 هزار کیلومتر شبکه آبفای مشهد به صورت یکپارچه بود به همین دلیل در برخی مناطق ممکن بود با افت فشار مواجه باشیم اما در برخی مناطق چنین نباشد. سال گذشته با اقدامات انجام‌شده شبکه آبفای مشهد را به چندین پهنه و زیرمجموعه آن را به چندین زون مدیریت آبی تقسیم کردیم تا بتوانیم فشار آب را در این پهنا مدیریت کنیم که اگر یک پهنه کاهش فشار داشتیم بتوانیم از منطقه‌ای دیگر انتقال داشته باشیم و جبران شود. 
مدیرعامل آبفای مشهد تصریح کرد: این که سال گذشته باوجود گرما و خشکسالی شدید و کاهش 80 میلیون مترمکعبی آب تحویلی به آبفای مشهد هیچ قطعی آبی وجود نداشت به همین دلیل بود که فشار آب در منطقه مدیریت شد و طبیعتاً میزان مصارف آبی هم در مشترکین تعدیل و کاهش پیدا کرد.
وی تاکید کرد: این که عنوان شود آبفا با کاهش میزان الگو مشترکین را ناچار به کاهش مصرف آب کرد، صحیح نیست زیرا مبالغی که مشترکین بابت آب بها پرداخت می کنند مبلغ قابل توجهی نیست و مشترکین مشهدی در حال حاضر همان الگو را مصرف می کنند و این که 65 درصد مشترکین مشهدی زیر الگوی 12 مترمکعب آب مصرف می کنند خود گواه این ماجراست.