چگونگی گرفتن بازخوردهای واقعا مفید
نویسنده:
مترجم:
در مسیر رشد حرفه‌ای و شخصی، همه ما دوست داریم بدانیم عملکردمان چگونه است و چگونه می‌توانیم بهتر شویم. اما یک مشکل اساسی وجود دارد: بیشتر بازخوردهایی که دریافت می‌کنیم یا بیش از حد مبهم و کلی هستند، یا به‌جای کمک به پیشرفت، فقط برای دلگرمی و تشویق ما بیان می‌شوند. اینجاست که روش درخواست بازخورد اهمیت پیدا می‌کند. به گزارش «راهنماتو» در ادامه به شما گفته‌ایم که چگونه بازخورد بگیرید که باعث رشدتان بشود.
تعارف و تشویق‌های کلی
درخواست بازخورد از دیگران، اغلب به یکی از دو نتیجه ختم می‌شود: یا اطلاعات مفیدی دریافت می‌کنید که به بهبود عملکردتان کمک می‌کند یا طرف مقابل آن‌قدر محتاطانه صحبت می‌کند که چیزی جز تعارف و تشویق‌های کلی نصیبتان نمی‌شود. آدام گرانت، روان‌شناس سازمانی دانشگاه وارتون، می‌گوید که این حالت دوم یعنی دریافت بازخورد بی‌اثر، بسیار رایج‌تر از آن چیزی است که تصور می‌کنیم. اما راه‌حلی ساده وجود دارد که افراد موفق از آن استفاده می‌کنند: آن‌ها به جای دریافت بازخورد از دیگران، از آن‌ها مشورت می‌گیرند.
چرا درخواست مشورت بهتر از بازخورد است؟
تحقیقات نشان می‌دهد که اگر از کسی بخواهید به شما بازخورد بدهد، معمولاً پاسخ‌هایی کلی، مبهم و بیشتر تشویق‌کننده دریافت می‌کنید. اما اگر از همان شخص بخواهید به شما مشورت بدهد، احتمال این که پیشنهادهای عملی و مفیدتری دریافت کنید، بسیار بیشتر خواهد بود. در سال ۲۰۱۹، پژوهشگران دانشگاه هاروارد از ۲۰۰ نفر خواستند که درباره یک نامه درخواست شغل برای یک موقعیت شغلی تدریس، نظر بدهند. نیمی از آن‌ها باید بازخورد می‌دادند و نیمی دیگر مشورت ارائه می‌کردند. نتیجه جالب بود. گروهی که بازخورد می‌دادند، اغلب نظرات کلی و تحسین‌آمیز ارائه کردند اما گروهی که مشورت می‌دادند، 34درصد بیشتر درباره نقاط ضعف صحبت کردند و 56 درصد پیشنهادهای مشخص‌تری برای بهبود ارائه دادند.
بازخورد تشویقی یا انتقادی؟
آدام گرانت می‌گوید که بازخورد معمولاً در دو حالت ارائه می‌شود: 1- حالت تشویقی: فرد مقابل سعی می‌کند شما را به بهترین شکل ممکن نشان دهد که می‌تواند انگیزه‌بخش باشد اما لزوماً نکته جدیدی به شما یاد نمی‌دهد. 2- حالت انتقادی: فرد فقط روی نقاط ضعف شما تمرکز می‌کند که شاید آموزنده باشد، اما احتمال دارد باعث دلسردی شما شود. در عوض، درخواست مشورت به دیگران اجازه می‌دهد که بدون نگرانی از ناراحت کردن شما، پیشنهادهایی ارائه دهند که هم واقع‌بینانه و هم کاربردی است.
تعارف و تشویق‌های کلی
درخواست بازخورد از دیگران، اغلب به یکی از دو نتیجه ختم می‌شود: یا اطلاعات مفیدی دریافت می‌کنید که به بهبود عملکردتان کمک می‌کند یا طرف مقابل آن‌قدر محتاطانه صحبت می‌کند که چیزی جز تعارف و تشویق‌های کلی نصیبتان نمی‌شود. آدام گرانت، روان‌شناس سازمانی دانشگاه وارتون، می‌گوید که این حالت دوم یعنی دریافت بازخورد بی‌اثر، بسیار رایج‌تر از آن چیزی است که تصور می‌کنیم. اما راه‌حلی ساده وجود دارد که افراد موفق از آن استفاده می‌کنند: آن‌ها به جای دریافت بازخورد از دیگران، از آن‌ها مشورت می‌گیرند.
چرا درخواست مشورت بهتر از بازخورد است؟
تحقیقات نشان می‌دهد که اگر از کسی بخواهید به شما بازخورد بدهد، معمولاً پاسخ‌هایی کلی، مبهم و بیشتر تشویق‌کننده دریافت می‌کنید. اما اگر از همان شخص بخواهید به شما مشورت بدهد، احتمال این که پیشنهادهای عملی و مفیدتری دریافت کنید، بسیار بیشتر خواهد بود. در سال ۲۰۱۹، پژوهشگران دانشگاه هاروارد از ۲۰۰ نفر خواستند که درباره یک نامه درخواست شغل برای یک موقعیت شغلی تدریس، نظر بدهند. نیمی از آن‌ها باید بازخورد می‌دادند و نیمی دیگر مشورت ارائه می‌کردند. نتیجه جالب بود. گروهی که بازخورد می‌دادند، اغلب نظرات کلی و تحسین‌آمیز ارائه کردند اما گروهی که مشورت می‌دادند، 34درصد بیشتر درباره نقاط ضعف صحبت کردند و 56 درصد پیشنهادهای مشخص‌تری برای بهبود ارائه دادند.
بازخورد تشویقی یا انتقادی؟
آدام گرانت می‌گوید که بازخورد معمولاً در دو حالت ارائه می‌شود: 1- حالت تشویقی: فرد مقابل سعی می‌کند شما را به بهترین شکل ممکن نشان دهد که می‌تواند انگیزه‌بخش باشد اما لزوماً نکته جدیدی به شما یاد نمی‌دهد. 2- حالت انتقادی: فرد فقط روی نقاط ضعف شما تمرکز می‌کند که شاید آموزنده باشد، اما احتمال دارد باعث دلسردی شما شود. در عوض، درخواست مشورت به دیگران اجازه می‌دهد که بدون نگرانی از ناراحت کردن شما، پیشنهادهایی ارائه دهند که هم واقع‌بینانه و هم کاربردی است.
10 شماره آخر
پربازدیدهای خراسان آنلاین
