آیت ا... علم الهدی  غفلت از شکایات مردم را یک چالش برای نیرو انتظامی قلمداد کرد و گفت: در مناطق دوردست، گاهی درخواست‌های شهروندان به‌سرعت پاسخ داده نمی‌شود یا به‌صورت نامناسب به مقامات بالاتر ارجاع می‌گردد؛ نتیجه آن کاهش اعتماد عمومی به نهاد فراجاست.  
به گزارش Alamolhoda.com، آیت‌ا... علم‌الهدی در دیدار با جمعی از فرماندهان ارشد و کارکنان نیروی انتظامی در هفته نیروی انتظامی که در دفتر نماینده ولی فقیه در خراسان رضوی برگزار شد، اظهار کرد: زحمات، ایثار و شهادت شما را که بالاترین نمونه فداکاری در این سرزمین است، صمیمانه تقدیر می‌کنم. وی در بخش دیگری از سخنان خود یکی از چالش‌های کار نیروی انتظامی را  تنوع بیش از حد ماموریت‌ها دانست و اظهار کرد: هر پاسگاه امروز مسئولیت‌های متعدد از جمله اطلاعات‌رسانی، مبارزه با فساد، نظارت بر ترافیک، کنترل جرایم، مقابله با اراذل اوباش، امر به‌معروف و نهی‌از منکر و حفظ آرامش عمومی را برعهده دارد. این فشار کاری، منجر به خستگی، کاهش کارایی و بروز نارضایتی در میان مأموران می‌شود. آیت ا... علم الهدی ادامه داد:  بسیاری از مأمورین جوان (بین ۲۰ تا ۲۳ سال) بدون تجربه کافی در مواجهه با مسائل پیچیده (مثلاً بررسی خانه‌ فساد، مقابله با ترافیک سنگین یا انجام عملیات‌های ضدتروریستی) به‌سر می‌برند و این موضوع می‌تواند خطاهای اجرایی و ناتوانی در رفع به‌موقع مشکلات را به‌بار آورد.