زیباسازی و حفظ محیط شهری برای همه شهروندان اهمیت ویژه‌ای دارد. با این حال، گزارش‌های متعدد نشان می‌دهد برخی افراد در در خانه‌ها، دیوارها و فضاهای عمومی اقدام به نوشتن و نقاشی‌های غیرمجاز کرده‌اند که به این زیبایی آسیب می‌زند. در پی درخواست های متعدد شهروندان موضوع را از روابط عمومی خدمات شهری شهرداری مشهد پیگیری می کنیم. به گزارش خراسان رضوی، روابط عمومی خدمات شهری شهرداری مشهد در توضیح می گوید: مسئولیت امحا و پوشاندن شعارها و نوشته‌های دیواری در سطح شهر بر عهده پیمانکاران خدمات شهری مناطق شهرداری مشهد و به طور مشخص با ادارات خدمات شهری در هر یک از مناطق است. درخور ذکر است که وظیفه شهرداری تنها شامل امحا و پوشاندن نوشته‌هاست؛ در صورتی که نیاز به رنگ‌آمیزی مجدد یا بازگرداندن سطح دیوار به حالت اولیه باشد، این امر بر عهده مالک دیوار است.قوچانی می افزاید: با توجه به استمرار پدیده دیوارنویسی در سطح شهر، شهرداری با نگاهی به مدیریت منابع، اقدامات خود را بر پایه امحای فوری متمرکز کرده است تا از اتلاف منابع در فرایندهای تکرارپذیر جلوگیری شود. شهروندان گرامی می‌توانند برای گزارش و اطلاع‌رسانی درخصوص دیوارنوشته‌ها، از طریق شماره‌های 137 و 1887 با شهرداری تماس حاصل کنند.وی ادامه می دهد: نیروی عملیاتی خدمات شهری که مسئول نظافت روزانه معابر سطح شهر هستند، در حین انجام وظایف خود، به طور مستمر نسبت به رصد و امحای دیوارنوشته‌ها اقدام می‌کنند. علاوه بر این، گزارش‌های دریافتی از سوی شهروندان نیز به عنوان اولویت در برنامه‌های عملیاتی لحاظ می‌شود. تمرکز اصلی شهرداری بر امحای سریع نوشته‌های موجود است، ضمن این که پیشگیری در این خصوص در حیطه اختیارات فراجاست و شهرداری ابزار قانونی برای جلوگیری یا برخورد ندارد.