​​​​​​​

موضوع بازگرداندن هزینه سرویس مدارس به دانش آموزان با توجه به مجازی شدن کلاس ها در سال گذشته و عدم استفاده دانش آموزان از این سرویس برای تردد مسئله ای است که بارها توسط والدین با روزنامه خراسان مطرح شده است و همچنان ادامه دارد از جمله یکی از والدین دانش آموزان با ارسال پیام به سامانه حرف مردم روزنامه خراسان گفته است: «لطفا صدای مارو به مسئولین مدرسه و سرویس هاشون برسونید پارسال از روز ۱۰ اسفند مدرسه ها تعطیل شد چرا بقیه پول سرویس رو برنمی گردونن؟ چرا پیش پیش میگن پول سرویس بریزید؟حداقل ماهانه پول سرویس بگیرن تو این وضعیت که یک خط درمیون مدارس آنلاین هست به خدا ظلمه این جوری ما از لقمه دهن بچه هامون بزنیم واسه سرویس بدیم بعد زورشون بیاد پول خودمون رو به خودمون برگردونن ما که نمی بخشیم». روزنامه خراسان بارها در گزارش های خود این مورد را پیگیری کرده است از جمله 22 تیرماه در گزارشی با عنوان«چرا پول سرویس مدارس کامل برنمی‌گردد؟» به بررسی جزئیات نحوه پرداخت و علت کسر 10 درصدی از مبلغ عودت داده شده را جویا شد. بنا به گفته مدیرعامل سازمان تاکسیرانی شهرداری مشهد، مهلت بازگرداندن مبالغ به خانواده ها تا پایان تیرماه بوده است. بار دیگر به سراغ او رفتیم و با طرح گلایه مردم آخرین وضعیت پرداخت ها را جویا شدیم. 
جریمه سنگین برای شرکت های متخلف
مدیرعامل سازمان تاکسیرانی شهرداری مشهد با بیان این که به ادعای شرکت‌ها بخشی از تأخیرها مبنی بر «عدم دسترسی به اولیا» بازمی‌گردد، می گوید: در مواردی هم، خودِ اولیا پیگیر نبوده‌اند یا برخی شرکت ها ادعا می‌کنند والدین قسط سوم را پرداخت نکرده بودند که این موضوع با شرایط غیرحضوری شدن مدارس در مقاطعی از سال گذشته، تا حدودی در بررسی‌ها تأیید شد. با این حال، ما برای تک‌تک شرکت‌ها صورت‌جلسه انضباطی داریم و به آن‌ها ابلاغ شده است که هرگونه تعلل، مشمول جرایم سنگین در قرارداد خواهد بود. وی ادامه می دهد: ما شرکت‌ها را ملزم کرده‌ایم مبالغ مربوط به اولیایی را که دسترسی به آن‌ها ممکن نبوده در حساب‌های خود «فریز» (مسدود) کنند. از آن‌ها پرینت بانکی گرفته‌ایم تا مطمئن شویم موجودی لازم برای پرداخت موجود است. اگر شرکتی پرینت ارائه نکند یا وجه را در حساب خود نداشته باشد، تخلف محرز است. اما اگر وجه فریز شده باشد و ولیِ دانش‌آموز مراجعه کند، شرکت موظف است در کوتاه‌ترین زمان آن را استرداد کند.
مردم شکایات خود را با تاکسیرانی در میان بگذارند
چایچی‌مطلق در پاسخ به این سوال که اگر شرکتی با وجود امکان دسترسی به والدین هنوز هزینه را عودت نداده باشد، تکلیف چیست؟ می گوید: از نظر ما، این «تخلفِ محرز» است. با پایان یافتن مهلت تیرماه، دیگر بهانه‌ای پذیرفته نیست. هر موردی که به سازمان گزارش شود و اثبات کنیم شرکت از پرداختِ وجوهِ در دسترس خودداری کرده، به‌طور جدی برخورد می‌کنیم. جرایم ما در این بخش بسیار سنگین است و حتی می‌تواند به «حذف کاملِ آن شرکت از چرخه سرویس‌دهی سال آینده» منجر شود. از وی سوال کردیم والدین برای این که بتوانند اعتراض خود را در این زمینه مطرح کنند چگونه می توانند با سازمان تاکسیرانی تماس بگیرند، جواب می دهد: هم از طریق سامانه 137 شهرداری مشهد این امکان وجود دارد و هم از طریق«واحد رسیدگی به شکایاتِ سازمان تاکسیرانی» و با تماس با شماره تلفن های49-33448148 افراد می توانند مسائل خود در این مورد را با ما مطرح کنند و ما پیگیری خواهیم کرد.
از چایچی‌مطلق درباره نحوه پرداخت هزینه سرویس مدارس در سال جدید نیز سوال کردیم و وی بیان می کند: پرداخت هزینه سرویس در سه یا چهار قسط، طبق قرارداد تعریف شده است. ما تأکید داریم که والدین حتماً نسخه قرارداد امضاشده خود را مطالبه و حفظ کنند. طبق مصوبات ما، اقساط در ماه‌های آبان، آذر و بهمن باید پرداخت می‌شد و تسویه کامل در پایان سال صورت می‌گرفت. اگر شرکتی خارج از چارچوب قرارداد عمل کرده باشد، والدین حتماً این تخلف را به ما گزارش دهند.