اورژانس کلان‎شهر مشهد با کمبود آمبولانس، نیروی انسانی و تجهیزات دست و پنجه نرم می‌کند، آن هم در حالی که بارها توسط مسئولان استانی و حتی کشوری مطرح شده که باید به مشهد نگاه ملی داشت.  شهری که هر سال میزبان میلیون‌ها زائر از اقصی نقاط کشور و حتی جهان است، همچنان در ابتدایی‌ترین امکانات لازم خود در حوزه خدمات‎دهی درمانی با چالش مواجه است و تجهیزات و نیروی انسانی اورژانس مشهد با وجود آن که کفاف نیاز مردم شهر را نمی‌دهد، باید پاسخ‌گوی زائران و مسافران نیز باشد. به گزارش «خراسان رضوی»، آمبولانس‌های فرسوده، کمبود بیش از 50 واحد اورژانس در سطح شهر و در کنار آن مزاحمت‌های تلفنی باعث شده است که میانگین زمان رسیدن اورژانس بر بالین بیمار در مشهد 16 دقیقه باشد؛ یعنی 4 دقیقه بیشتر از زمان استاندارد! زمانی که هر دقیقه آن می‌تواند به قیمت جان یک انسان تمام شود.

​​​​​​​

اورژانس به عنوان خط مقدم خدمت‌رسانی درمانی به مردم شناخته می شود و توجه به ضرورت رفع مشکلات آن از چشم مردم دور نمانده است. یکی از شهروندان با ارسال پیامک به سامانه پیامکی حرف مردم روزنامه خراسان به کمبودها اشاره کرده و نوشته است: «لطفا به داد اورژانس‌ مشهد برسید قبل ‌از آن که‌ فاجعه ‌رخ‌ دهد. در بعضی‌ پایگاه ها که‌ منطقه‌ای‌ به اندازه ‌یک‌ شهر را پوشش‌ می‌دهند، فقط ‌یک‌ آمبولانس‌ کهنه ‌وجود دارد. حتی ‌به خاطر نبود آمبولانس، نوبت‌ عادی‌ کاری ‌مأموران ‌دلسوز، لغو ‌می شود. در اداره ‌مرکزی، چندین آمبولانس ‌خراب ‌و کهنه ‌وجود دارد، اما به خاطر نبود بودجه، قابل‌ تعمیر و جایگزینی ‌نیست.»
کمبود 56 آمبولانس و پایگاه اورژانس
به دلیل اهمیت موضوع، روزنامه خراسان در گزارش‌های متعدد به چالش‌های این حوزه پرداخته است؛ از جمله 26 خرداد 1403 در گزارشی با عنوان «دست کمبودها بر گلوی اورژانس مشهد» به مشکلاتی که در این زمینه وجود دارد، پرداختیم. اکنون بعد از گذشت حدود یک سال بار دیگر به سراغ رئیس مرکز اورژانس پیش بیمارستانی و مدیریت حوادث دانشگاه علوم پزشکی مشهد می‌رویم و آخرین وضعیت شرایط حاکم بر اورژانس مشهد را جویا می‌شویم. علی یزدانی در گفت و گو با «خراسان رضوی» می‌گوید: در مشهد 79 پایگاه اورژانس شهری و جاده‌ای فعال داریم. طبق برنامه هفتم توسعه باید 135 پایگاه اورژانس در مشهد داشته باشیم یعنی 56 پایگاه کم داریم و هر پایگاه باید یک آمبولانس داشته باشد. پیگیری‌های متعددی در این باره انجام شده است. وی می افزاید: در سال 1403، چهار دستگاه آمبولانس به ناوگان اضافه کردیم و تعدادی موتورلانس که برای اماکن پرترافیک در نظر گرفته شده، استفاده می‌شود. وی‌ تصریح می کند: اما درصدد هستیم امسال برای توسعه پایگاه‌ها، آمبولانس و به موازات آن نیروی انسانی از منابع ملی و استانی و خیران پیگیری داشته باشیم و کار پیش برود.
آمبولانس‌های موجود به نوسازی نیاز دارد
رئیس مرکز اورژانس پیش بیمارستانی و مدیریت حوادث دانشگاه علوم پزشکی مشهد با اشاره به استهلاک و فرسودگی آمبولانس‌های موجود نیز بیان می‌کند: آمبولانس‌های ما کارکرد، استهلاک و تعمیرات بالایی دارد؛ به همین دلیل در بحث بازسازی و تعمیرات آمبولانس‌ها نیز به دنبال منابع استانی و دانشگاهی هستیم تا بتوانیم تعمیرات و بازسازی‌ را سرعت ببخشیم و آمبولانس‌ها را در چرخه عملیات نگه داریم. با این حال کارکرد آمبولانس‌ها بالاست و حتما نیاز به جایگزین دارد. یزدانی ادامه می‌دهد: این 55 آمبولانسی که طبق برنامه باید بیاید، اگر 10 تا 20 درصد آن امسال تا سال آینده اضافه شود، می توانیم ناوگان را نوسازی کنیم. ما در سال گذشته از همین ناوگان فرسوده 45 دستگاه آمبولانس را بازسازی کردیم ولی قطعا نیاز دارد که نوسازی صورت بگیرد. اما بیشتر باید از حوزه وزارتی باشد زیرا مبلغ خرید آمبولانس بالاست و هزینه خرید هر دستگاه آمبولانس حدود 10 میلیارد تومان است و تجهیز آن نیز 2 تا 3 میلیارد تومان هزینه دارد. وی در پاسخ به این سؤال که آیا به صورت مشخص برای امسال اعتباری برای تهیه آمبولانس جدید دیده شده است، می‌گوید: اعتبارات ما در سطح سازمان اورژانس کشور تأمین می‌شود، قول‌های مساعدی داده‌اند که امسال یک مقدار وضعیت ناوگان بهتر خواهد شد چون مناقصه خرید آمبولانس در سطح ملی در حال برگزاری است و به تبع آن آمبولانس‌‌هایی که خریداری می‌شود، در سطح کشور توزیع می‌شود و مشهد حتما شامل دریافت خواهد شد. از یزدانی درباره تعداد آمبولانس‌هایی که به مشهد خواهد رسید سوال کردیم که وی در پاسخ گفت: هنوز سهم ما مشخص نشده است و این به تعداد آمبولانس‌هایی که خریداری می‌شود، بستگی دارد.
میانگین رسیدن آمبولانس در مشهد؛
 4 دقیقه بیشتر از استاندارد کشوری
با اشاره به ضرورت ایجاد 56 پایگاه اورژانس در مشهد، از رئیس مرکز اورژانس پیش بیمارستانی و مدیریت حوادث دانشگاه علوم پزشکی مشهد درخصوص تأمین نیروی انسانی نیز سوال می‌کنیم و وی در پاسخ توضیح می‌دهد: مشهد از مراکزی است که در حوزه نیروی انسانی مشکل دارد؛ اما مشکل آن نسبت به جاهای دیگر کمتر است و عمده مشکل در بحث ناوگان آمبولانسی است. ما امسال نیز مجوز استخدام داریم، احتمالا در تیر یا مردادماه که این آزمون برگزار شود 120 نفر نیروی 115 به مجموعه دانشگاه علوم پزشکی مشهد اضافه خواهد شد. با بیان گلایه مردم درباره زمان رسیدن آمبولانس‌ها، از یزدانی سوال کردیم آیا کمبود آمبولانس در زمان خدمت‌رسانی شما به شهروندان تأثیر داشته است؟ وی در پاسخ می گوید: قطعا وقتی تعداد ناوگان مطابق با ظرفیت، استاندارد نباشد؛ زمان رسیدن به بالین بیمار افزایش پیدا می‌کند. دغدغه ما برای نوسازی و تعمیر ناوگان برای کاهش دادن زمان است. هم‎اکنون میانگین زمان در شهر مشهد 16 دقیقه است، استاندارد آن باید 12 دقیقه باشد. یزدانی با بیان این که حدود 4 درصد از تماس‌هایی که با اورژانس مشهد گرفته می‌شود مزاحمت است، می‌گوید: روزانه حدود 3 هزار و 500 تماس با 115 مشهد که شامل مشهد و شهرستان‌های تابع است، گرفته می‌شود، مزاحمت و دادن آدرس‌های غلط‌ با توجه به مشکلاتی که ما در بحث ناوگان داریم بازی کردن با جان آدم‌هاست، عملا یک آمبولانس بیش از یک ساعت را از دست می‌دهد. در بعضی موارد به دلیل تأخیر به همین دلایل پرسنل و آمبولانس ما آسیب دیده‌اند.